A equipa do Coolzino Casino Portugal está sempre disponível para te ajudar. Seja uma dúvida técnica, questão sobre bónus, validação de conta ou levantamento de ganhos, temos canais dedicados para garantir uma resposta rápida, clara e profissional — sempre em português.
💬 1. Suporte ao Cliente 24/7
- Chat ao vivo: disponível no canto inferior direito do site, todos os dias da semana
- E-mail: [email protected] (tempo médio de resposta: até 1 hora)
- Formulário de contacto: preenche abaixo e a nossa equipa responde em breve
🧾 2. Apoio a Verificação de Conta (KYC)
Se precisas de validar a tua conta, podes enviar documentos diretamente pelo portal seguro ou anexar via e-mail. Aceitamos:
- Documento de identificação (Cartão de Cidadão, Passaporte ou Carta de Condução)
- Comprovativo de morada (fatura ou extrato bancário com menos de 3 meses)
- Comprovativo de método de pagamento (opcional)
💸 3. Questões sobre Depósitos e Levantamentos
Para informações sobre métodos de pagamento, limites ou prazos de processamento, consulta a nossa secção de ajuda ou entra em contacto direto connosco.
📌 4. Reclamações e Feedback
O Coolzino compromete-se a tratar todas as reclamações de forma justa e transparente. Se não estiveres satisfeito com a resolução inicial, podes escalar o caso para entidades independentes de mediação.
- Organismo de Resolução Alternativa de Litígios (RAL): www.consumidor.pt
- SRIJ – Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos: www.srij.turismodeportugal.pt
🔎 5. Precisas de ajuda rápida?
Antes de enviares uma mensagem, vê se a tua dúvida já está respondida na nossa secção de Perguntas Frequentes (FAQ).